Stijging mobiliteit zorgverzekeringsmarkt door prijs en internet
De consument had tot 1 februari 2011 weer de mogelijkheid over te stappen naar een andere zorgverzekeraar. Ongeveer 900.000 consumenten maakten gebruik van deze mogelijkheid. Zo blijkt uit ons jaarlijkse mobiliteitsonderzoek. Voor het tweede achtereenvolgende jaar nam de mobiliteit toe tot ruim 5%. Consumenten switchten vooral om de prijs naar een goedkoper internetlabel of naar een zorgverzekering met premiekorting via een zogenoemde gelegenheidscollectiviteit (bijvoorbeeld zorgverzekering via de sportvereniging, Hyves, Postcode Loterij, ANWB etc). Hierbij geholpen door internet als populair medium om informatie op te zoeken, polissen te vergelijken en een nieuwe zorgverzekering af te sluiten. Evenals vorig jaar danken veel verschillende zorgverzekeraars ook dit jaar de groei voor een groot deel aan de populariteit van hun internet labels. Deze labels zagen dit jaar het aantal verzekerden met gemiddeld 60% stijgen. Anno 2011 zijn bijna een half miljoen verzekerden voor ziektekosten verzekerd via een internetpolis. De komst van het internet als populair informatie- en verkoopkanaal maakt dat het voor intermediairs nog meer een uitdaging is geworden om hun toegevoegde waarde te blijven aantonen.
Behalve groei van de internet zorgpolis is voor het 5e achtereenvolgende jaar het aantal collectief verzekerden gestegen. Momenteel is 66% van de ziektekostenverzekerden verzekerd via een collectiviteit. In 2010 bedroeg de collectiviteitsgraad nog 64%. Vooral het aantal verzekerden via gelegenheidscollectiviteiten nam sterk toe. Ongeveer 75% van de groei van het aantal collectief verzekerden is dit jaar veroorzaakt door toename van gelegenheidscollectiviteiten. De vraag zal zijn of deze groei ook het volgend jaar zal doorzetten. Het kabinet is namelijk voornemens om de 10% kortingsgrens van collectiviteiten los te laten en een verbod op gelegenheidscollectiviteiten in te voeren. Wanneer deze wijzigingen worden doorgevoerd, verwacht ik dat de dynamiek op de zorgverzekeringsmarkt groter zal worden. Op dit moment zijn ruim 4 miljoen mensen verzekerd via een gelegenheidscollectiviteit. Wanneer verzekerden geen korting meer ontvangen via een dergelijke collectiviteit waarbij zij zijn aangesloten, zullen zij op zoek gaan naar een alternatief met een goedkope(re) zorgpremie. Dit kan door het afsluiten van een relatief goedkope internetpolis of door deel te nemen aan de collectiviteit van de werkgever. Voor zorgverzekeraars wordt met de voorgenomen wijzigingen een goede propositie richting werkgevers dan ook nog belangrijker. Succes kan worden behaald door voorafgaand aan het uitbrengen van een propositie goed rekenschap te nemen van de behoefte van de werkgever en werknemers. Daarbij is van belang of de werkgever een passieve of actieve houding heeft ten aanzien van de gezondheid van zijn werknemers. Niet alleen een goed samenspel tussen afdeling commercie en zorginkoop van de zorgverzekeraar is nodig om de gemaakte afspraken met de werkgevers daadwerkelijk te kunnen realiseren, maar veelal ook de mogelijkheid om een verzuimverzekering te kunnen aanbieden. Het voorgenomen verbod op gelegenheidscollectiviteiten zal dan niet alleen leiden tot meer dynamiek op de zorgverzekeringsmarkt, maar wellicht ook tot meer samenwerking tussen zorg- en verzuimverzekeraars.