Zorginkoop kritische succesfactor zorgverzekeraar?!
Jaarlijks doet BS Health Consultancy onderzoek naar de beweging op de zorgverzekeringsmarkt. Hoeveel verzekerden zijn overgestapt naar een andere zorgverzekeraar?
En, in tegenstelling tot voorgaande jaren stapten dit jaar bijna 650.000 Nederlanders over naar een andere zorgverzekeraar. Dat is een mobiliteitspercentage van 4%. Ondersteund door diverse vergelijkingssites switchten consumenten vooral om de prijs naar goedkopere internetlabels. Niet alleen de internetlabels, maar ook de collectieve zorgverzekering, met een gemiddelde premiekorting van 7% op de basisverzekering, kon weer op groei rekenen. Voor het vijfde achtereenvolgende jaar steeg de collectiviteitsgraad van de zorgverzekeringsmarkt. Momenteel is 64% van de Nederlanders voor ziektekosten verzekerd via een collectiviteit van de werkgever of een vereniging.
We kunnen concluderen, dat de toename van het aantal verzekerden via collectiviteiten en internetpolissen erop duiden dat verzekerden vooral om prijsvoordeel zijn geswitcht. De verschillen tussen zorgverzekeraars op zorginkoop zijn nog te klein. En bovendien te weinig transparant voor vergelijkingssites. Toch is mijn overtuiging dat zorgverzekeraars om twee redenen op het terrein van zorginkoop het verschil moeten gaan maken.
Ten eerste is om een scherpe premie te kunnen blijven neerzetten effectieve en efficiënte zorginkoop een kritische succesfactor. Circa 95% van de bedrijfskosten van een zorgverzekeraar hebben namelijk betrekking op zorgkosten. Beheersing van deze kosten en verbetering van kwaliteit kan worden gerealiseerd met de ontwikkeling van specifieke zorgketens voor chronisch zieken.
Een tweede punt waarom zorginkoop belangrijker wordt, is de verdergaande collectivisering van de zorgverzekeringsmarkt. Hierdoor neemt de strijd om de gunst en behoud van grote werkgeverscollectiviteiten de komende jaren verder toe. Voor deze klantengroep zullen zorgverzekeraars hun toegevoegde waarde meer moeten laten zien. En deze ligt vooral op het terrein van gezondheidsmanagement: preventie van verzuim en duurzame inzetbaarheid van werknemers bevorderen. Dienstverlening die door de divisie zorginkoop van zorgverzekeraars in de vorm van zogenoemde bedrijfszorgpakketten ingekocht moet worden.
Deze grotere aandacht voor zorginkoop zal ertoe leiden dat de zorgverzekeringsmarkt de komende jaren minder een prijsmarkt en meer een servicemarkt wordt. Deze transitie naar een servicemarkt zal meer concurrentie opleveren voor de verzuim- en inkomensverzekeraars. De troefkaart die zorgverzekeraars hiervoor inzetten is ‘zorginkoop’.